加盟商的3个错误价值观丨实体店口碑营销“三步曲”
品牌有三部分组成：企业品牌、产品品牌、创始人品牌。品牌是一个企业的灵魂，不管是初创公司，还是实体企业，他们在发展的路上，都十分看重自身品牌的树立。品牌正是一个企业的底蕴，如果企业是一棵树，那么品牌就是脚下的土壤，滋润着企业这颗大树以及上面无数忠实的员工。优家宝贝品牌就像这“土壤”，滋润着加盟商和消费者，专业的服务以及好的产品，赢得了他们的信赖，在市场上累积了合格的口碑。
实体店也需要好的服务和产品才能积累用户口碑。因口碑产生的裂变传播，很大程度上会给门店带来意想不到的流量和销售。然而，在现实中，有很多加盟商存在这样3个错误的价值观，以至于他们的门店销售不佳。
加盟商常见的3个错误价值观
错误价值观一：只为开一家店
很多加盟商之所以要去加盟、去开店，仅仅是因为自己想（更轻松地）好。却从未真正思考过：母婴行业究竟要解决人们哪些问题，提供给人们哪些价值。同样，很多加盟商想问题的模板全都是“我该如何经营”“我该如何卖货”，而不是“我能为用户解决什么问题”。殊不知，企业、品牌、店铺之所以能存在，并不是因为你自己想让它存在，而是因为消费者需要它存在，它能为消费者解决问题。
很多人甚至以为那些加盟商开了店之后，不就能解决人们购买母婴产品的问题了么？但是开母婴店的又不是只有你一家，购物的问题哪都能解决。现在的母婴门店，不是只停留在解决购物这件事。你真正需要解决的，是其它母婴店还没有解决的问题。
错误价值观二：为找方法忽略根本
很多人都非常沉迷于一些“讨巧的方法”。
比如奶茶店生意不行了，就想着换一个更有意思的包装吸引人眼球，来缓解这一情况。
比如餐厅生意不行了，就想着策划一次事件在当地形成传播，吸引更多人前来用餐。
或者更具体一点的，奶茶店在客人少的情况下，奶茶就要故意做得慢一些
……
不得不承认，这些小技巧都没错，在适当的时候作用也很好。
但所有人都明白的一个道理是：产品是根本。
优家宝贝为什么做得好？它并不像其他加盟品牌那样主要靠新媒体营销和广告做起来的。那它主要靠什么？还是过硬的基本功：服务和产品。
错误价值观三：维护形象不敢承认错误
错了就是错了，承认，并道歉，然后整改。这是维护实体店形象基础的逻辑。消费者因产品或者服务与加盟商产生的任何问题，加盟商都应该及时承担这个责任，并告知消费者该问题的处理流程及结果。这样做能让消费者感受到加盟商的责任心，进一步加深客户对门店的信任。
什么是口碑营销？
口碑营销是指企业努力使消费者其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式的特点是成功几率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。
实体店口碑营销“三步曲”
口碑营销首先一步——鼓动
追求新鲜产品或品牌消费的年轻人群，即使他们是比较先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会及时向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和结果，或者把实体店的环境、地址和服务感受告诉身边的人，以此引发别人跟着去关注实体店。比如优家宝贝针对年轻母婴家庭推出的安莉肤、小山家、适德宝等品牌，产品不仅包装精美，而且品质上乘，区别于市场上常见品牌，因其独特的设计理念和使用感受将引发客户的口碑传播。
口碑营销第二步——价值
传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望口碑传播来实现形象提升的实体店必须设法精心为客户推荐合适的产品，提高专业讲解知识能力，而且具有的服务价值理念以便达到口碑营销的更好作用。
当消费者刚接触一个新产品或者服务时，他首先会问自己∶它值得我广而告之吗？当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，口碑就形成了。比如优家宝贝游泳馆独特的按摩手法以及专业的客户解答，让很多家长对宝宝游泳有一个全新的认知，遇到朋友就会把这些专业的知识分享一遍，随之会引起身边的人前来体验。
口碑营销第三步——实现目标
当消费者口碑获取产品信息并产生消费时，他们希望得到物超所值的实现目标。实体店口碑营销进而顺利、短期将产品或服务理念推广到周边客户，实现低成本获利的目的。加盟商可以推荐客户下载优家宝贝会员专属APP，客户在线学习育儿知识，在线陪宝宝听故事唱儿歌，在此过程中都能获得积分，可以免费兑换礼品。礼品的投入由优家宝贝提供，加盟商只需推荐并告知客户，这些是免费的福利，而且非常实用。客户也会感受到加盟商的真诚，进而推荐下载，了解优家宝贝，从而进店消费。
并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，只要是：服饰鞋帽以及纸尿裤。实体店为客户提供便捷而且周到的服务很大程度上也会赢得口碑传播。
有人说，做营销，更重要的是要有用户视角，但用户视角从来就不是一种技巧，它本身就是一种价值观——设身处地为别人考虑，满足别人的需求或解决别人的问题，来达到自己的目的。所谓的“买卖”，也都是先有“买”，再有“卖”。所以，营销从来就不是去解决“卖”的问题，而是去解决“买”的问题。只有明白了这层道理，不管是营销还是品牌，才会有它存在的价值。毕竟，是顾客成就了品牌，而不是品牌自己。优家宝贝在这方面就做的很有分寸，至始至终都注重品牌的口碑。
